1. Política de Reembolso

A NERO oferece garantia de 30 dias para todos os seus produtos. Se você não ficou satisfeito com o resultado ou recebeu um produto danificado, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso integral.

2. Como Solicitar

Para solicitar seu estorno ou reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo cadastrado na compra
• E-mail utilizado na compra
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)

3. Prazos

• Análise da solicitação: até 2 dias úteis após o recebimento do e-mail.
• Estorno no cartão de crédito: o valor será creditado em até 2 faturas após a aprovação.
• Estorno via PIX: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após a aprovação.

4. Condições

• O produto deve ter sido adquirido diretamente pelo site neroformen.com.br.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
• Produtos com uso indevido ou danos causados pelo cliente não são elegíveis para reembolso integral.

5. Trocas

No momento não realizamos trocas de produtos. Caso tenha algum problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail acima e faremos o possível para resolver da melhor forma.

6. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de estornos, entre em contato pelo e-mail contato@neroformen.com ou visite nossa página de Contato.